大數(shù)據(jù)——引領(lǐng)傳統(tǒng)企業(yè)精細(xì)化經(jīng)營
來源：支點(diǎn)投資作者：曲成濤發(fā)布時(shí)間：2013-05-22
??? 前幾天，第85屆奧斯卡獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)禮在美國揭曉，微軟公司經(jīng)濟(jì)學(xué)家大衛(wèi)·羅斯柴爾德的，采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，猜中除最佳導(dǎo)演外其它全部獎(jiǎng)項(xiàng)。
預(yù)測奧斯卡獲獎(jiǎng)?wù)撸皇谴髷?shù)據(jù)比較“小兒科”的運(yùn)用。 2012年美國大選中，奧巴馬競選團(tuán)隊(duì)對選民數(shù)據(jù)的深度挖掘才真是辦成了 “大事”，他們用比對手少1億美元的競選資金擊敗對手連任美國總統(tǒng)。
奧巴馬的數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年搜集、存儲(chǔ)和分析了大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在競選中發(fā)揮了重要作用：幫忙找到目標(biāo)選民，募集到競選經(jīng)費(fèi)；改變了電視廣告投放策略；制作出拉攏搖擺州選民的具體數(shù)據(jù)分析模型和最有效拉票方法的推薦，從而制定針對性的宣傳策略，包括郵寄信件、電話或者利用社交媒體等方法；決定奧巴馬在競選后期應(yīng)當(dāng)在什么地方展開活動(dòng)等。奧巴馬競選團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人表示，競選團(tuán)隊(duì)很少進(jìn)行沒有數(shù)據(jù)支撐的行動(dòng)，數(shù)據(jù)是奧巴馬能夠擊敗羅姆尼的根本優(yōu)勢之一。
大數(shù)據(jù)在美國商業(yè)決策中的應(yīng)用更是不勝枚舉：快餐巨頭麥當(dāng)勞不僅漢堡做得好吃，利用大數(shù)據(jù)為新店選址也非常精準(zhǔn)；零售巨頭沃爾瑪從上世紀(jì)70年代，就開始通過數(shù)據(jù)挖掘改善自己的供應(yīng)鏈；電商巨頭亞馬遜就更不用說了，數(shù)據(jù)對其意味著一切。
美國政府已把大數(shù)據(jù)上升到了國家戰(zhàn)略的層面。去年3月，奧巴馬宣布投資2億美元啟動(dòng) “大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃”。奧巴馬把數(shù)據(jù)定義為“未來的石油”，是與陸權(quán)、海權(quán)、空權(quán)同等重要的 “國家核心資產(chǎn)”。美國媒體認(rèn)為，該計(jì)劃將是1993年時(shí)任美國副總統(tǒng)戈?duì)栃嫉摹靶畔⒏咚俟贰庇?jì)劃（該計(jì)劃推動(dòng)了上世紀(jì)90年代美國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展）后美國政府政策層面的一次“狂飆突進(jìn)”。
大數(shù)據(jù)被譽(yù)為“21世紀(jì)的新石油”。據(jù)美國研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槊绹t(yī)療服務(wù)業(yè)每年帶來3000億美元的價(jià)值，幫助美國零售業(yè)提升60%的凈利潤，幫助美國制造業(yè)降低50%的產(chǎn)品開發(fā)、組裝成本。
國內(nèi)最著名的例子來自阿里平臺(tái)的“阿里詢盤指數(shù)”。通常而言，買家在采購商品前，會(huì)比較多家供應(yīng)商的產(chǎn)品，反映到阿里巴巴網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，就是查詢點(diǎn)擊的數(shù)量和購買點(diǎn)擊的數(shù)量會(huì)保持一個(gè)相對的數(shù)值。統(tǒng)計(jì)歷史上所有買家、賣家的詢價(jià)和成交的數(shù)據(jù)，可以形成詢盤指數(shù)和成交指數(shù)。2008年初，馬云觀察到詢盤指數(shù)異乎尋常的下降，推測未來成交量的萎縮，并提前呼吁、幫助成千上萬的中小制造商準(zhǔn)備過冬糧，從而贏得了崇高的聲譽(yù)。
大數(shù)據(jù)是一個(gè)具有戰(zhàn)略意義的新興產(chǎn)業(yè)，也已受到我國政府的高度關(guān)注。《“十二五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出支持海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理技術(shù)的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化；《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中，也將信息處理技術(shù)列為四項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新工程之一，其中包括海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘、圖像視頻智能分析，另外三項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新工程，包括信息感知技術(shù)、信息傳輸技術(shù)、信息安全技術(shù)，這些也是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。
在我國，互聯(lián)網(wǎng)是大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用最快的領(lǐng)域，以百度、淘寶等為代表的運(yùn)營商已初具規(guī)模，由其提供的服務(wù)也成為大眾對大數(shù)據(jù)體驗(yàn)和認(rèn)識的主要來源。但比互聯(lián)網(wǎng)更為重要的，是行業(yè)應(yīng)用。首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)在行業(yè)領(lǐng)域的普及過程就是該技術(shù)改造升級傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式的過程，對于社會(huì)轉(zhuǎn)型升級具有更為直接的推動(dòng)作用；其次，行業(yè)客戶整體規(guī)模遠(yuǎn)數(shù)倍于互聯(lián)網(wǎng)，是市場的主要組成部分。我國經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，積淀了大量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，各個(gè)行業(yè)機(jī)構(gòu)迫切需要將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為對外服務(wù)，轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)競爭力。
宏觀層面，大數(shù)據(jù)使經(jīng)濟(jì)決策部門可以更敏銳地把握經(jīng)濟(jì)走向，制定并實(shí)施科學(xué)的經(jīng)濟(jì)政策。微觀方面，大數(shù)據(jù)可以推動(dòng)創(chuàng)新，提高企業(yè)經(jīng)營決策水平和效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營，給企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)域帶來價(jià)值：
一是增加收入。零售商可通過對海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析掌握市場動(dòng)態(tài)并迅速做出應(yīng)對，通過精準(zhǔn)營銷增加營業(yè)收入；二是提高效率。在制造業(yè)，通過整合來自研發(fā)、工程和制造部門的數(shù)據(jù)以便實(shí)行并行工程，可以顯著縮短產(chǎn)品上市時(shí)間并提高質(zhì)量；在市場和營銷方面，大數(shù)據(jù)能夠幫助消費(fèi)者在更合理的價(jià)格范圍內(nèi)找到更合適的產(chǎn)品來滿足自身的需求，提高附加值。三是推動(dòng)創(chuàng)新。企業(yè)可從產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的歷史大數(shù)據(jù)中找到創(chuàng)新的源泉，從客戶和消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)中尋找新的合作伙伴，以及從售后反饋大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)額外的增值服務(wù)，從而改善現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。
以“國雙科技”中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)整合方案為例，我們可以看到大數(shù)據(jù)在精細(xì)化經(jīng)營方面給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。國雙項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)利用半年多時(shí)間研究保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展情況以及該領(lǐng)域每個(gè)企業(yè)的表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，國雙從KPI（關(guān)鍵績效考核）制定到企業(yè)網(wǎng)站的重新整改都提出一系列服務(wù)方案。這一套方案全部讓“數(shù)字”來說話，比如：在國雙給人保提出搜索引擎優(yōu)化的建議時(shí)，背后是一整套關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)的搜索引擎調(diào)研分析報(bào)告，包括跳出率、轉(zhuǎn)化率等。此外，國雙給人保制定的整改方案還包括：制定整合的搜索營銷策略；賬號問題診斷并實(shí)施，提升ROI（投資回報(bào)率）；嘗試新資源、增加曝光度；關(guān)注行業(yè)表現(xiàn)，分析友商優(yōu)勢等內(nèi)容。短短3個(gè)月時(shí)間，ROI提升了50%，CPA（按照效果付費(fèi)）降低了30%，中國人保對實(shí)施效果表示很滿意。
